Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jednak wiadomość ta może trafić do folderu spam, dlatego warto go sprawdzić.

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub masz pytania dotyczące statusu przesyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zrobimy wszystko, aby Ci pomóc.

Niestety, nie możemy zmieniać zamówienia ani danych podanych w trakcie jego składania, ponieważ nasz proces realizacji zamówień działa automatycznie. Jeśli podałeś błędny adres, możemy spróbować go zmienić, jeśli powiadomisz nas jak najszybciej.

Jeśli nie jest to możliwe na czas, nasz partner dostawczy zazwyczaj zwróci paczkę do nas, a my dokonamy zwrotu środków.

Jeśli chcesz anulować zakup, możesz:

1. Odmówić odbioru paczki – wtedy zostanie automatycznie odesłana do nas.

2. Odebrać paczkę i skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który pomoże Ci uzyskać darmową etykietę zwrotną.

Jeśli nie otrzymałeś paczki w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, może to być spowodowane opóźnieniem u dostawcy lub dużą ilością zamówień w naszym magazynie. Skontaktuj się z nami, a upewnimy się, że otrzymasz swoje produkty jak najszybciej.

W ONYX COOKWARE™ dostarczamy zamówienia w ciągu 1-3 dni roboczych, chyba że jest to zamówienie w przedsprzedaży. W okresie specjalnych promocji, takich jak wyprzedaże, Black Friday itp., mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia.